Решение проблем
Личные аккаунты не предназначены для массовой рассылки. Используйте отдельный номер и минимальную нагрузку.
Новые аккаунты требуют "прогрева" — нельзя сразу отправлять много сообщений. Постепенно увеличивайте объёмы, иначе WhatsApp заблокирует аккаунт.
Распространённые ошибки
Ошибка 401 Unauthorized
{
"status": 401,
"title": "Unauthorized",
"message": "This account has been disconnected. To proceed using your account, please re-authorize your connection in the Authorizations section"
}Что делать:
- Откройте раздел Авторизации
- Нажмите Переподключить / Повторная авторизация
- Отсканируйте QR-код в WhatsApp на вашем телефоне
- Убедитесь, что телефон онлайн и WhatsApp открыт
Повторная авторизация бесплатна, если подключение не было удалено и текущий период всё ещё оплачен.
Частые отключения
Подключение может разрываться по различным причинам:
С вашей стороны:
- Телефон офлайн или WhatsApp выгружен из памяти
- WhatsApp Web открыт в другом сервисе или браузере
- VPN или частые смены IP
Со стороны WhatsApp:
- Неактивность более 14 дней — сессия закрывается автоматически
- Переустановка WhatsApp, смена телефона или восстановление из резервной копии — все подключённые устройства отключаются
- Смена номера телефона или изменение PIN-кода двухфакторной аутентификации
- Подозрительная активность (необычный IP, частые переподключения)
- Проблемы из-за очистки кэша браузера или обновлений системы
Рекомендации
Чтобы снизить риск блокировки:
- Используйте случайные интервалы между сообщениями
- Ограничьте количество получателей
- Добавляйте вариативность в тексты — не отправляйте идентичные сообщения
- Отслеживайте жалобы от получателей
- Избегайте слов, которые WhatsApp может считать спамом
WhatsApp Business Cloud
Сообщения, шаблоны и файлы через WhatsApp Cloud API; входящие — через Webhook.
Создание динамической формы для сценария типа Nodul
Разработка динамических форм для кастомных сценариев автоматизации.
Нужна помощь? Спросите сообщество
Если на странице не хватает деталей или что-то непонятно, напишите на форуме сообщества Nodul: команда и другие пользователи обычно отвечают быстро.
Программное обеспечение распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по его установке на стороне пользователя не требуются.