Как получить поддержку

Мы небольшая, но увлечённая команда, которая делает всё возможное, чтобы предоставить вам максимальную ценность по справедливой цене.

Вас может быть больше, чем нас — и именно это нас вдохновляет. Это значит, что мы создаём что-то действительно важное. 💛

Хотя мы стремимся отвечать быстро, мы не всегда можем ответить мгновенно на бесплатном плане поддержки.

Пожалуйста, будьте терпеливы — мы всегда ответим вам, как только сможем.

Чтобы помочь вам быстро получить ответы и двигаться дальше, мы собрали все доступные варианты поддержки ниже:

Премиум-планы поддержки

Премиум-поддержка

Получите персональное руководство, более быстрое решение проблем и помощь в проектировании сценариев, адаптированную под потребности вашей команды.

Используйте встроенный поиск в нашей документации — мы регулярно обновляем её решениями частых вопросов.

Наш ИИ-ассистент доступен 24/7 внутри платформы. Он может помочь с ошибками, объяснить функции и при необходимости соединить вас с живым агентом.

Форум сообщества Nodul — наш основной канал поддержки.

Вы можете публиковать вопросы, сообщать о проблемах и делиться отзывами публично.

Мы активно следим за форумом, и это самый быстрый способ получить ответ — как от нашей команды, так и от широкого сообщества.

Задавая вопросы там, вы также помогаете другим, кто сталкивается с похожими проблемами.

Наш дополнительный канал для общения в реальном времени, быстрых вопросов и обмена идеями.

Он неформальный и отлично подходит для живых обсуждений как с нашей командой, так и с другими пользователями.

Пожалуйста, используйте email только если вы не можете получить доступ к аккаунту или столкнулись с критической проблемой:

Если хотите, чтобы мы помогли быстро — помогите нам помочь вам.

При обращении, пожалуйста, включите:

И по возможности приложите:

Чем больше контекста вы предоставите, тем быстрее (и точнее) мы сможем вам помочь.

Наша команда поддержки доступна с понедельника по пятницу, с 10:00 до 22:00 (центральноевропейское время)
В выходные мы отвечаем по возможности
Среднее время ответа: пара часов (может быть немного дольше в пиковые периоды)

🙏 Спасибо за терпение — мы всегда ответим вам, как только сможем!